Bantuan & Informasi

Apakah data pribadi dan transaksi saya aman di MSIG Online?

Setiap infomasi pribadi atau transaksi yang Anda lakukan di MSIG terjamin keamanannya.

Apakah itu MSIG Online?

Situs penyedia layanan online yang membolehkan Anda membeli produk asuransi yang disediakan oleh Asuransi MSIG.

Bagaimana mendaftar di MSIG Online?

Anda akan terdaftar secara otomatis apabila Anda melakukan transaksi pembelian.

Bagaimana saya melakukan pembayaran premi?

Pembayaran premi dapat dilakukan dengan kartu kredit, internet banking atau transfer via ATM.

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk mendapatkan soft copy polis saya melalui email?

Satu hari kerja untuk asuransi perjalanan. Jika Anda belum menerima polis, segera hubungi kami.

Kapan saja saya bisa menghubungi kantor MSIG?

Setiap hari kerja, Senin - Jumat, 08.00 - 17:00 WIB.

Mengapa MSIG Online?

MSIG Online memberikan kemudahan dan kenyamanan membeli polis asuransi dengan mudah dan simple.

Produk asuransi apa saja yang disediakan oleh MSIG Online?

MSIG Online menyediakan asuransi perjalanan ke luar negeri.

Siapa saja yang bisa membeli polis asuransi di MSIG Online?

WNI atau WNA yang memiliki KITAS yang berusia 18 tahun atau lebih untuk Asuransi Perjalanan.

Apabila selama perjalanan saya membutuhkan perawatan akibat sakit, apakah saya dapat mengajukan klaim untuk biaya medis, rumah sakit atau biaya terkait lainnya?

Penggantian biaya medis , rumah sakit dan biaya terkait lainnya akibat dari perawatan kesehatan selama perjalanan dapat diajukan ke pihak asuransi sesuai dengan penjaminan yang tercantum dalam polis.

Apakah ada batas waktu dalam mengajukan klaim

(Batas pengajuan klaim ada di polis masing-masing produk asuransi).

Anda berkewajiban untuk melaporkan terjadinya kecelakaan diri atau meninggal dalam waktu 30 hari sejak tanggal terjadinya kejadian tersebut.

Apakah pengajuan klaim dapat diwakilkan oleh orang lain?

Bisa, dengan melampirkan tambahan dokumen sebagai berikut :

1. Surat kuasa (asli) dengan mencantumkan informasi polis dan indentitas dari pemegang polis dan orang yang dikuasakan.

2. Foto copy indentitas yang berlaku untuk kedua belah pihak.

Bagaimana cara mengajukan klaim?

Mengisi dan melengkapi formulir pengajuan klaim sesuai yang dipersyaratkan dengan benar dan akurat. Pastikan Anda membaca bagian pengecualian asuransi.

1. Melampirkan dokumen penunjang seperti kuitansi pengobatan, hasil rekam medis, boarding pass, surat keterangan polisi, surat keterangan dari maskapai penerbangan dan lain-lain seperti yang tercantum dalam polis.

2. Mengirimkan dokumen klaim ke pihak Asuransi untuk proses persetujuan atas nilai klaim yang diajukan.

Bagaimana cara permohonan pengembalian dana premi asuransi?

Silahkan mengirimkan pengajuan pengembalian dana Anda beserta informasi nomor polis dan produk asuransi yang dibeli ke alamat email msigonline@id.msig-asia.com. Kami akan melakukan pengecekan atas permintaan pengembalian dana Anda.